Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ai888

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
ai888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ai888
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý riêng để bảo vệ thông tin ví của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web ai888, chọn biểu tượng chat ở góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ai888. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản ví Với vấn đề liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm mã giao dịch để đội kiểm tra xác minh và phản hồi chính xác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc ai888 áp dụng để giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu quanh bốn điểm cốt lõi: mã hóa kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu trữ có thời hạn và minh bạch khi bạn hỏi. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, phiên làm việc được bảo vệ bằng SSL và token phiên tự hết hạn khi không hoạt động.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ai888 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin của bạn — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn thành tác vụ cụ thể đó.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi phản hồi theo quy trình đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ai888 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ của ai888, ghi rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ bạn.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết cụ thể.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối từ bất kỳ thiết bị nào đều được mã hóa SSL và tuân theo cùng một quy trình bảo vệ dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.